Em Configurações › Encerrar contrato você solicita o encerramento da conta e acompanha o andamento do pedido.
- Conte o que motivou a decisão (selecione o motivo e detalhe, se quiser);
- Responda se chegou a utilizar o sistema e se buscou o suporte antes de pedir o cancelamento;
- Aceite o Termo de ciência: o encerramento não é imediato — a equipe entra em contato para confirmar o pedido.
Antes de pedir o encerramento, vale conversar com o suporte: em boa parte dos casos há alternativa (ajuste de plano, treinamento ou suporte).